Dienstverlening & Publiekszaken

De ouder die digitaal aangifte doet van zijn pasgeboren kindje. De jongere die aan de balie een geslachtswijziging komt doorgeven. De inwoner die telefonisch melding maakt van een kapotte stoeptegel. Of de journalist die onderzoek doet naar de textielindustrie in Enschede. Werk je binnen het vakgebied dienstverlening en publiekszaken, dan sta je in direct contact met de inwoners en ondernemers van de gemeente Enschede. Het mooie daarvan: je kunt direct iets voor ze betekenen.  

Persoonlijk contact  
Of je nu bij ons klantcontactcenter, het stadsarchief, de postregistratie of bij burgerzaken – de balie – aan de slag gaat, jij weet wat er in de stad en bij onze inwoners speelt. Je hebt veel persoonlijk contact met de burgers en helpt ze direct, bijvoorbeeld door hun vragen te beantwoorden. Of je maakt intern melding van wat je signaleert, zodat andere afdelingen dit verder kunnen oppakken. Jij maakt dus het verschil! Extra leuk: doordat je zoveel meekrijgt, bouw je superveel kennis en expertise op. Ook krijg je de kans om producteigenaar te worden. Dan ben je van a tot z verantwoordelijk voor alle aspecten die bij een bepaald thema (bijvoorbeeld huwelijken, verkiezingen of paspoorten) komen kijken. Voor alle onderwerpen binnen dienstverlening en publiekszaken – en dat zijn er veel! – hebben we producteigenaren. Uniek in gemeenteland!